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Médiation de la consommation

Conformément au Code de la consommation, en cas de litige le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue d'une résolution amiable, après avoir tenté de résoudre le différend directement auprès de l'établissement.

Le médiateur compétent est le CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, agréé par la Commission d'évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation (CECMC). Le client peut le saisir en ligne sur cm2c.net ou par courrier : CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris.